Ответы на частые вопросы

• Рассрочка

  • Что такое рассрочка?

    Рассрочка - это способ оплаты товара или услуги частями в установленные сроки.

  • Как выбрать выгодное предложение рассрочки?

    При выборе рассрочки важно учитывать процентные ставки, комиссии, сроки рассрочки и общую стоимость покупки.

  • Можно ли улучшить кредитную историю через рассрочку?

    Своевременное погашение рассрочки может положительно повлиять на вашу кредитную историю.

  • Каковы последствия просрочки платежа по рассрочке?

    Просрочка платежа по рассрочке может повлечь за собой начисление штрафов или дополнительных платежей.

  • Какие недостатки у рассрочки?

    При рассрочке могут применяться дополнительные комиссии или проценты, что делает товар более дорогим в итоге.

  • Какие преимущества предоставляет рассрочка?

    Рассрочка позволяет получить товар или услугу сразу, не выплачивая всю сумму сразу, что делает покупку более доступной.

  • Какие документы нужны для оформления рассрочки?

    Для оформления рассрочки требуется паспорт и подписанный договор.

  • Как долго может быть установлен срок рассрочки?

    Срок рассрочки может варьироваться от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от условий договора.

  • Какие типы рассрочки существуют?

    Существует беспроцентная рассрочка и рассрочка с уплатой процентов.

• Гарантия и возврат

  • В какой срок проводится проверка качества и гарантийный ремонт?

    Проверка качества неисправного товара производится, если с момента покупки истекло не более 15 дней. На проверку отводится до 10 календарных дней, а если есть необходимость проведения экспертизы, то до 20 дней.

    Гарантийный ремонт производится, когда с момента покупки прошло более 15 дней. Срок ремонта – не более 45 календарных дней, среднее время ремонта 15 календарных дней.

  • В течение какого времени производится возврат средств?

    При отказе от исполнения договора купли-продажи Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Срок возврата денежных средств - десять суток после предъявления соответствующего требования. Средства будут возвращены тем же способом, как и производилась оплата – наличными или безналичным расчетом.

  • На какие случаи гарантия не распространяется?

    • Если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения.
    • На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер или если серийный номер и модель изделия не совпадают с указанным в гарантийном талоне номером и моделью изделия
    • На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.
    • В гарантийном талоне отсутствует дата продажи, подпись и печати продавца, а также подпись клиента.

  • Возможен ли отказ в гарантийном обслуживании?

    Существует ряд причин, при которых покупателю откажут в гарантийном обслуживании. Внимательно ознакомьтесь с этим перечнем:

    • 1
      Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации:

      • на оборудовании видны механические повреждения (трещины, сколы, вмятины),
      • устройство залито жидкостью (вздутие микросхем, деформация основной и/или дополнительных плат и т.п.
      • видны следы горения, плавления, воздействия экстремальных температур
      • иные воздействия, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается документацией;
    • 2
      Клиент самостоятельно разбирал аппарат или ремонт производился физическими и/или юридическими лицами, не имеющими полномочия на его гарантийное обслуживание;
    • 3
      Смартфон использовался не по назначению или замечены следы небрежной эксплуатации (попадание в изделие посторонних предметов, насекомых, грязи и т.п).
    • 4
      Если неисправность произошла вследствие действия сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, неправильное подключение устройства или скачки напряжения электропитания).
    • 5
      Неисправности устройства связаны с некорректной установкой программного обеспечения или установкой ПО, не одобренного для совместного использования производителем устройства.